Documento público
Exclusão de Dados, Backup no Drive e Encerramento
EXCLUSÃO DE DADOS, BACKUP E ENCERRAMENTO — FATORE
Versão 2.1
Última atualização: 3 de agosto de 2026
1. DIREITOS E CANAIS
O titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio, oposição, revogação ou eliminação quando cabível em https://fatore.com.br/direitos-do-titular ou pelo canal othurzao@gmail.com. Proprietários de empresas podem solicitar o encerramento pela área de privacidade. Autorizações Meta podem utilizar o callback oficial de exclusão.
2. VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE
Antes de fornecer, alterar ou excluir dados, o FATORE poderá confirmar identidade, legitimidade, vínculo com o tenant e poderes de representação. A verificação deve ser proporcional e não será utilizada para coletar dados excessivos.
3. ANÁLISE DO PEDIDO
Exclusão não é automática quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, cobrança, investigação, legal hold ou outra hipótese de conservação prevista na LGPD. Nessas situações, os dados são segregados, têm uso restrito e são eliminados ao término da justificativa.
4. BACKUP DO CLIENTE E ENCERRAMENTO DA EMPRESA
Quando o proprietário solicitar encerramento total, o FATORE poderá gerar backup final criptografado no Google Drive autorizado pelo cliente, registrando arquivo e SHA-256. Enquanto o fluxo configurado exigir esse backup, a exclusão não é concluída se o arquivo não for confirmado; o cliente recebe informação sobre a falha e as alternativas disponíveis. O cliente deve manter Drive conectado, com espaço e permissão. A indisponibilidade do Drive não pode impedir indefinidamente o exercício de direitos de titulares; se o backup não for viável, o FATORE deverá oferecer exportação alternativa razoável ou permitir que o proprietário renuncie expressamente ao backup, salvo impedimento de segurança.
5. EFEITOS
Após a confirmação, integrações e sessões são revogadas, novos tratamentos são bloqueados e dados operacionais são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita conforme a matriz de retenção. Arquivos já existentes no Drive do cliente não são apagados automaticamente pelo FATORE.
6. PRAZO E PROTOCOLO
Todo pedido recebe protocolo e meio de acompanhamento. Respostas observarão os prazos legais e a complexidade do pedido. A confirmação e o acesso completo observam, atualmente, prazo de até 15 dias. O solicitante será informado sobre eventual necessidade de complementação ou negativa fundamentada.
7. PORTABILIDADE E EXPORTAÇÃO
Quando tecnicamente disponível e aplicável, dados serão exportados em formato estruturado. Portabilidade não inclui segredos comerciais, dados de terceiros sem fundamento ou inferências protegidas, sem prejuízo dos direitos legais.
8. CONTATO
Canal de privacidade: othurzao@gmail.com.
Versão 2.1
Última atualização: 3 de agosto de 2026
1. DIREITOS E CANAIS
O titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio, oposição, revogação ou eliminação quando cabível em https://fatore.com.br/direitos-do-titular ou pelo canal othurzao@gmail.com. Proprietários de empresas podem solicitar o encerramento pela área de privacidade. Autorizações Meta podem utilizar o callback oficial de exclusão.
2. VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE
Antes de fornecer, alterar ou excluir dados, o FATORE poderá confirmar identidade, legitimidade, vínculo com o tenant e poderes de representação. A verificação deve ser proporcional e não será utilizada para coletar dados excessivos.
3. ANÁLISE DO PEDIDO
Exclusão não é automática quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, cobrança, investigação, legal hold ou outra hipótese de conservação prevista na LGPD. Nessas situações, os dados são segregados, têm uso restrito e são eliminados ao término da justificativa.
4. BACKUP DO CLIENTE E ENCERRAMENTO DA EMPRESA
Quando o proprietário solicitar encerramento total, o FATORE poderá gerar backup final criptografado no Google Drive autorizado pelo cliente, registrando arquivo e SHA-256. Enquanto o fluxo configurado exigir esse backup, a exclusão não é concluída se o arquivo não for confirmado; o cliente recebe informação sobre a falha e as alternativas disponíveis. O cliente deve manter Drive conectado, com espaço e permissão. A indisponibilidade do Drive não pode impedir indefinidamente o exercício de direitos de titulares; se o backup não for viável, o FATORE deverá oferecer exportação alternativa razoável ou permitir que o proprietário renuncie expressamente ao backup, salvo impedimento de segurança.
5. EFEITOS
Após a confirmação, integrações e sessões são revogadas, novos tratamentos são bloqueados e dados operacionais são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita conforme a matriz de retenção. Arquivos já existentes no Drive do cliente não são apagados automaticamente pelo FATORE.
6. PRAZO E PROTOCOLO
Todo pedido recebe protocolo e meio de acompanhamento. Respostas observarão os prazos legais e a complexidade do pedido. A confirmação e o acesso completo observam, atualmente, prazo de até 15 dias. O solicitante será informado sobre eventual necessidade de complementação ou negativa fundamentada.
7. PORTABILIDADE E EXPORTAÇÃO
Quando tecnicamente disponível e aplicável, dados serão exportados em formato estruturado. Portabilidade não inclui segredos comerciais, dados de terceiros sem fundamento ou inferências protegidas, sem prejuízo dos direitos legais.
8. CONTATO
Canal de privacidade: othurzao@gmail.com.